Développer son intelligence émotionnelle pour mieux manager

À qui s’adresse cette formation ?

Contenu de la formation

Comprendre les émotions dans le management :
✔ Définition de l’émotion et de l’intelligence émotionnelle ;
✔ Les émotions comme signaux : peur, colère, tristesse, joie, surprise, dégoût ;
✔ Le rôle des émotions dans la motivation, la prise de décision, la relation et la performance ;
✔ Les risques d’une émotion ignorée, minimisée ou mal exprimée.

Identifier ses propres réactions émotionnelles :
✔ Les situations managériales génératrices d’émotions : conflit, erreur, urgence, critique, résistance, pression ;
✔ Les déclencheurs émotionnels personnels ;
✔ Les réactions automatiques : attaque, fuite, justification, fermeture, contrôle excessif ;
✔ Comprendre le lien entre émotion, besoin et comportement.

Réguler ses émotions pour ajuster sa posture :
✔ Prendre du recul avant d’agir ou de répondre ;
✔ Distinguer le fait, l’interprétation et l’émotion ;
✔ Techniques simples de régulation : respiration, reformulation interne, questionnement, pause managériale ;
✔ Développer une posture d’autorité calme et assertive.

Accueillir les émotions des collaborateurs :
✔ Écouter sans juger, minimiser ou chercher immédiatement une solution ;
✔ Reconnaître l’émotion sans forcément valider le comportement ;
✔ Utiliser la reformulation émotionnelle ;
✔ Poser un cadre lorsque l’émotion déborde ;
✔ Accompagner le collaborateur vers une action constructive.

Intégrer l’intelligence émotionnelle dans son management :
✔ Les bonnes pratiques pour créer un climat de confiance ;
✔ Savoir dire les choses avec clarté et respect ;
✔ Développer la sécurité psychologique dans l’équipe ;
✔ Élaborer son plan d’action individuel.